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Esta Política de Privacidade descreve como Casa Tech coleta, usa e protege as informações pessoais fornecidas por meio de nosso site, casatech.click, operado na plataforma WooCommerce. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Ao visitar nosso site e realizar uma compra, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e entrega, dados de pagamento (como números de cartão de crédito, que são processados de forma segura por provedores de pagamento).
• Informações de Navegação: Dados sobre o navegador e dispositivo usado, endereço IP, localização geográfica, comportamento de navegação no site.
• Informações de Interação: Produtos visualizados, páginas visitadas, interações com conteúdo e campanhas de marketing.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas para:

• Processar Pedidos: Coletamos informações para processar pedidos, entregar produtos e serviços adquiridos e para manter você informado sobre o status do seu pedido.
• Melhorar nosso Serviço: Monitoramos como os clientes usam nosso site para melhorar a experiência de navegação e fornecer recomendações personalizadas.
• Marketing: Enviaremos e-mails de marketing sobre novos produtos, promoções e atualizações, apenas se você optar por receber.
• Segurança: Utilizamos suas informações para detectar fraudes e proteger tanto você quanto nossa loja.

3. Compartilhamento de Informações

Nós compartilhamos suas informações pessoais com terceiros somente quando necessário para operar nosso negócio e entregar nossos serviços. Isso inclui:

• Provedores de Pagamento: Empresas que processam transações financeiras, como gateways de pagamento e bancos.
• Serviços de Entrega: Empresas responsáveis por entregar os produtos, como transportadoras e correios.
• Plataformas de Marketing: Serviços usados para enviar campanhas de e-mail, mensagens de texto ou publicidade personalizada.
• Fornecedores de Hosting e Segurança: Usamos serviços de terceiros para hospedar o site e proteger os dados armazenados.

4. Armazenamento de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política, exceto se houver exigência legal de armazenamento por um período mais longo. Seus dados serão armazenados de forma segura, e tomamos todas as precauções para garantir a proteção contra acesso não autorizado, alteração ou destruição de informações.

5. Cookies

Nosso site usa cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar de suas preferências, otimizar o desempenho do site e fornecer publicidade relevante. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do navegador, porém, isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

• Acesso e Correção: Você pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais e corrigir informações incorretas.
• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja obrigação legal de mantê-los.
• Revogação de Consentimento: Você pode revogar o consentimento dado para o uso de seus dados pessoais a qualquer momento.
• Portabilidade: Você pode solicitar que seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviço, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@casatech.click

7. Segurança dos Dados

Tomamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou em leis aplicáveis. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, e notificaremos os usuários sobre quaisquer alterações significativas.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como suas informações pessoais são tratadas, entre em contato conosco através do e-mail suporte@casatech.click.

1. Envio de Produtos

• Política de compra

Todos os produtos disponíveis na sneakerclubr.com são importados da China e enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. O envio do produto é processado e enviado em até 5 dias úteis de segunda à sexta feira, após confirmação do pagamento em nossos sistemas.

Pedidos realizados e pagos via boleto bancário demoram até 3 dias úteis para confirmação de pagamento em nossos sistemas.

Em alguns casos, estes prazos supracitados podem estender-se por mais dias devido a motivos diversos, como greves, recessos, feriados, períodos de sobrecarga nos Correios e outras razões que fogem do nosso controle.

Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

Você (cliente) receberá em até 5 dias úteis o código de rastreamento após a confirmação do pagamento Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar seu pedido. Este código de rastreio pode demorar até 10 dias úteis para sensibilizar no sistema dos Correios, uma vez que o produto passa a ser rastreado em território nacional apenas quando entra na alfândega brasileira.

A Casa Tech garante a entrega do pedido e, em caso de extravios, nos responsabilizamos em restituir o cliente no valor integral pago pelo produto. Todos os produtos são postados com código de rastreio e seguro que garantem a entrega do seu pedido ou devolução do pagamento em 100%.

2. Métodos de Envio:

• Correios - Frete PAC Padrão (Grátis) - 7 a 13 dias
• Correios - Frete SEDEX Expresso - 4 a 12 dias

3. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias do envio, será devolvido o valor total para o cliente. Nota-se que trabalhamos com prazos da seguradora dos Correios e o mesmo, de 60 dias, pode ser alterado a qualquer momento.

Você pode receber mais que um pacote se adquirir 2 ou mais produtos em nossa loja: nossos fornecedores são diferentes e pode ser que um produto chegue antes do outro, algo totalmente normal nesta modalidade.

4. Rastreamento de Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre havendo um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. Nós nos comprometemos em instruir o cliente sobre a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

O código de rastreamento do pedido é informado em até 5 dias úteis após o pagamento confirmado.

O código de rastreamento pode demorar até 10 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

5. Condições Gerais (Atenção)

• Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Nós, da Casa Tech, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

6. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o cliente realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o cliente não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios no qual o cliente deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$25,00 (valor do envio + taxa dos Correios), para o reenvio do produto.

8. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Casa Tech. Fique tranquilo, você somente paga o valor descrito na página do produto em nosso site.

Atenciosamente,

Equipe Casa Tech

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Casa Tech está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saem satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido novo em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte@casatech.click e informe:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED ou PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.

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Ao visitar nosso site e/ou comprar alguma coisa no nosso site, você está utilizando nossos “Serviços” e, consequentemente, concorda com os seguintes termos e condições (“Termos de serviço”, “Termos”), incluindo os termos e condições e políticas adicionais mencionados neste documento e/ou disponíveis por hyperlink. Esses Termos de serviço se aplicam a todos os usuários do site, incluindo, entre outros, os usuários que são visualizadores, fabricantes, clientes, lojistas e/ou colaboradores de conteúdo.

Leia estes Termos de serviço cuidadosamente antes de acessar ou utilizar o nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com os Termos de serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições deste contrato, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se esses Termos de serviço são considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a esses Termos de serviço.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas que forem adicionados à loja atual também devem estar sujeitos aos Termos de serviço. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de serviço quando quiser nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou trocar qualquer parte destes Termos de serviço ao publicar atualizações e/ou alterações no nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente as alterações feitas nesta página. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação de tais alterações.

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